Política de Segurança

1. Objetivo

A Roupan, comprometida com a privacidade, confidencialidade e integridade das informações, estabelece esta Política de Segurança da Informação com o objetivo de garantir que os dados de seus clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros sejam tratados de forma segura e responsável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Escopo

Esta política se aplica a:

  • Todos os colaboradores, terceirizados e parceiros da Roupan;

  • Todos os sistemas, plataformas, bancos de dados e recursos tecnológicos utilizados pela Roupan;

  • Toda informação armazenada, processada ou transmitida pela empresa, seja em meio físico ou digital.

3. Princípios de Segurança da Informação

A Roupan adota os seguintes princípios:

  • Confidencialidade: Garantia de que a informação esteja acessível apenas a pessoas autorizadas;

  • Integridade: Proteção contra alterações não autorizadas nas informações;

  • Disponibilidade: Garantia de acesso à informação e aos sistemas sempre que necessário;

  • Autenticidade: Garantia de que a informação é genuína e que sua origem é confiável;

  • Legalidade: Cumprimento das leis e regulamentações pertinentes.

4. Proteção de Dados Pessoais

A Roupan coleta e trata dados pessoais de seus usuários com total transparência e respeito, de acordo com a LGPD. As finalidades incluem:

  • Processamento de pedidos e entregas;

  • Atendimento ao cliente;

  • Envio de comunicações e ofertas (com consentimento);

  • Prevenção a fraudes;

  • Cumprimento de obrigações legais.

4.1 Tipos de dados coletados:

  • Nome completo;

  • CPF/CNPJ;

  • Endereço;

  • Telefone e e-mail;

  • Dados de pagamento (protegidos por gateways seguros);

  • Histórico de compras e navegação.

5. Medidas de Segurança Implementadas

A Roupan adota uma série de medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados:

5.1 Técnicas:

  • Criptografia de dados sensíveis (em trânsito e em repouso);

  • Certificado SSL em todas as páginas do site;

  • Armazenamento seguro em servidores com firewall e monitoramento contínuo;

  • Backup automático e regular das bases de dados;

  • Acesso restrito e controlado aos sistemas por níveis de permissão;

  • Monitoramento de vulnerabilidades e atualizações frequentes dos sistemas.

5.2 Organizacionais:

  • Treinamento de colaboradores em boas práticas de segurança;

  • Política de senhas fortes e troca periódica de credenciais;

  • Acordo de confidencialidade com todos os colaboradores e fornecedores;

  • Política de gestão de incidentes e respostas rápidas a vazamentos ou falhas.

6. Gestão de Incidentes

A Roupan possui um plano de resposta a incidentes de segurança. Em caso de violação ou suspeita de vazamento de dados, as ações incluem:

  1. Identificação imediata da causa do incidente;

  2. Contenção e mitigação dos danos;

  3. Notificação às autoridades competentes e aos titulares dos dados, quando necessário;

  4. Adoção de medidas preventivas para evitar reincidência.

7. Compartilhamento de Dados

A Roupan só compartilha dados pessoais com terceiros quando estritamente necessário, e sempre com garantias contratuais de segurança e confidencialidade. Exemplos:

  • Processadores de pagamento (ex: PagSeguro, Stripe, etc.);

  • Transportadoras e serviços de entrega;

  • Sistemas de marketing (com consentimento prévio do titular);

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

8. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, os usuários têm direito a:

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;

  • Solicitar a exclusão de dados pessoais (quando aplicável);

  • Revogar consentimentos;

  • Portabilidade de dados;

  • Informações sobre o compartilhamento e uso de seus dados.

Solicitações podem ser feitas através do nosso canal de atendimento:
📧 faleconosco@lojaroupan.com.br

9. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. O visitante pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade da loja.

Para mais informações, acesse nossa Política de Cookies.

10. Revisões e Atualizações

Esta política poderá ser revista e atualizada periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível no site da Roupan. Caso haja mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou em destaque no site.

Última atualização: 13 de outubro de 2025

📞 Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à segurança da informação ou proteção de dados, entre em contato conosco:

10%OFF com o cupom: EUADORO

Frete Grátis para todo Brasil

Pagamento Seguro

Atendimento Especializado